Πρόβλεψη καναλιού τραπεζικής ΗΠΑ: Πώς μεταβάλλουν τις καταναλωτικές συνήθειες και την πανδημία του κοροναϊού αναδιαμορφώνουν τη χρήση τραπεζών

Η πανδημία έχει ξεσπάσει ένα κύμα ψηφιοποίησης στον τραπεζικό τομέα – μια τάση που θα συνεχιστεί ακόμη και στην μετα-πανδημική εποχή. Οι παραγγελίες στο σπίτι και η επιθυμία για ανέπαφη εξυπηρέτηση ενθάρρυναν πολλούς καταναλωτές να ξεπεράσουν την απροθυμία τους να διαχειρίζονται τα οικονομικά μέσω διαδικτυακών καναλιών.

ii USBC Digital

Σχεδόν 4 στους 5 κατόχους τραπεζικών λογαριασμών στις ΗΠΑ θα χρησιμοποιούν ψηφιακή τραπεζική κάθε μήνα το 2024.

Insider Intelligence


Στην πρόβλεψη τραπεζικών καναλιών των ΗΠΑ, Insider Intelligence προβλέπει τη μετατροπή πέντε βασικών τραπεζικών καναλιών στις ΗΠΑ μεταξύ 2020 και 2024: καταστήματα, ATM, smartphone, τηλεφωνικά κέντρα και ψηφιακές πλατφόρμες. Παρακάτω, περιγράφουμε εν συντομία μερικές από τις βασικές επιλογές από την αναφορά.

Κλαδια δεντρου

Η μειωμένη εξάρτηση των καταναλωτών από τα φυσικά υποκαταστήματα εν μέσω της πανδημίας προκάλεσε μείωση της διείσδυσης στα καταστήματα το 2020 και, καθώς οι καταναλωτές εξοικειώνονται περισσότερο με τα ψηφιακά κανάλια, αναμένουμε να συνεχιστεί αυτή η τάση. Η διείσδυση στα καταστήματα των ΗΠΑ θα μειωθεί από 70,1% το 2019 σε 62,3% το 2024.

ΑΤΜ

Το Insider Intelligence αναμένει ότι η διείσδυση του ATM θα παραμείνει στα σημερινά επίπεδα, καθώς ξεπερνούν τα καταστήματα στις ΗΠΑ κατά περισσότερο από πέντε προς ένα. Η διείσδυση του ATM θα παραμείνει σταθερή, οριακά στο 71,9% το 2024 από 71,2% το 2019.

Τραπεζική smartphone

Ενώ το τεράστιο άλμα στην τραπεζική smartphone το 2020 ήταν μια «βιασύνη ζάχαρης» που προκλήθηκε από πανδημία, η ανάπτυξη στη διείσδυση του καναλιού θα παραμείνει ισχυρή μετά τη μείωση της κρίσης. Η διάρκεια και η σοβαρή φύση της κρίσης του κοροναϊού στις ΗΠΑ έδωσε στους νέους καταναλωτές κινητών τραπεζών αρκετό χρόνο για να παγιώσουν τις προτιμήσεις τους.

Τηλεφωνικά κέντρα

Η διείσδυση των τηλεφωνικών κέντρων αυξήθηκε το 2020 καθώς οι πελάτες αναζήτησαν απαντήσεις σε ανησυχίες που σχετίζονται με πανδημίες, όπως η κατάσταση ελέγχου ερεθίσματος και οι προσπάθειες οικονομικής ανακούφισης. Η αύξηση της διείσδυσης θα μειωθεί από τα επίπεδα του 2020 έως το 2024, αλλά εξακολουθεί να παραμένει πάνω από τα επίπεδα του 2019.

Ψηφιακή τραπεζική

Ενώ η ανάπτυξη της ψηφιακής τραπεζικής θα αναπόφευκτα σταματήσει καθώς πλησιάζουν τα επίπεδα κορεσμού, οι καταναλωτές θα συνεχίσουν να κινούνται προς τα ψηφιακά κανάλια. Περισσότεροι Αμερικανοί καταναλωτές θα ανοίξουν επίσης λογαριασμούς σε ψηφιακές τράπεζες. Συνολικά, το Insider Intelligence το προβλέπει

ψηφιακή τραπεζική
η διείσδυση θα αυξηθεί από 66,9% το 2019 σε 79,3% το 2024.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα;

Η πρόβλεψη των ΗΠΑ για το Banking Channel της Insider Intelligence αναλύει βαθύτερα τις κατηγορίες που περιγράφονται παραπάνω – προσδιορίζοντας τους οδηγούς πίσω από την πορεία της διείσδυσης κάθε καναλιού, συμπεριλαμβανομένων αλλαγών στη συμπεριφορά των καταναλωτών ή των εξελίξεων στην τεχνολογία.

Ενδιαφέρεστε να λάβετε την πλήρη αναφορά; Δείτε πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση:

  1. Συμμετάσχετε σε άλλους πελάτες του Insider Intelligence που λαμβάνουν αυτήν την αναφορά, μαζί με χιλιάδες άλλες προβλέψεις, ενημερώσεις, γραφήματα και αναφορές τραπεζικών εργασιών στα εισερχόμενά τους. >> Γίνετε πελάτης
  2. Αγοράστε την ατομική αναφορά από το κατάστημά μας. >> Αγοράστε την αναφορά εδώ

Είστε τρέχων πελάτης Insider Intelligence; Συνδεθείτε και διαβάστε την αναφορά εδώ.

Περισσότερα θέματα χρηματοοικονομικής βιομηχανίας:

  • Τραπεζικές εταιρείες των ΗΠΑ
  • Τάσεις Ψηφιακής Τραπεζικής
  • Βιομηχανία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών
  • Εταιρείες & νεοσύστατες εταιρείες Fintech
  • Ασφαλιστικές εταιρείες
  • Neobanks

Related Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *